Als je last hebt van ongewenste gasten, wil je daar zo snel mogelijk vanaf. Wij van KB Home Defense helpen je daar graag zo goed mogelijk bij. Wanneer je een vraag stelt via de klantenservice of gebruikt maakt van onze website laat je jouw gegevens achter. In deze privacy policy lees je hoe wij met je gegevens om gaan. Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 19 januari 2023.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

KB Home Defense is het consumentenmerk van Pokon Naturado.

Pokon Naturado B.V., gevestigd aan de Dynamostraat 22, 3903LK Veenendaal is daarom de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de privacywet GDPR.

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid heeft betrekking op de website van KB Home Defense. Het gaat om alle persoonsgegevens die KB Home Defense verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met KB Home Defense, zoals onze bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die uiteindelijk herleidbaar zijn tot jou. Denk daarbij aan je naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, maar ook jouw IP adres en surfgedrag.

Hoe krijgen wij jouw persoonsgegevens?

Deze gegevens krijgen wij van jou. Wanneer jij onze website bezoekt en wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.

Welke gegevens verwerken wij van jou, waarvoor gebruiken wij die en hoe lang worden deze bewaard?

Wij leggen hieronder precies uit per ‘doel’ welke gegevens wij van jou bewaren, waar wij deze voor nodig hebben en hoe lang wij deze bewaren. 

Gegevens tijdens jouw contact met onze klantenservice

Wanneer je contact op neemt met onze klantenservice bewaren wij deze gegevens zodat wij jou zo goed mogelijk kunnen helpen, nu maar ook de volgende keer dat je contact met ons opneemt. We gebruiken deze gegevens ook ter input voor verbetering van onze producten en diensten.

We bewaren deze gegevens niet langer dan 2 jaar. 

Gegevens voor de beste gebruikservaring

Als je last hebt van ongedierte, wil je er zo snel mogelijk vanaf. Welk product geschikt is voor jouw probleem en aanpak kan soms nog even een zoektocht zijn. Wij willen jou graag helpen om het juiste product zo snel mogelijk te vinden.

Gebruiksvriendelijkheid van het platform

Allereerst verzamelen we bij jouw bezoek aan kb-home.nl jouw IP-adres, informatie over je browser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van de computer of je mobiel waarmee je ons bezoekt. Hiermee zorgen wij dat onze website goed blijft werken en kunnen wij jou de beste gebruikservaring geven. 

Gepersonaliseerde advertenties buiten kb-home.nl

Wij kunnen je persoonlijke advertenties buiten kb-home.nl tonen als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Deze personalisatie wordt gedaan op basis van jouw interesseprofiel, gecombineerd met het interesseprofiel die onze mediapartners mogelijk van je hebben. Jouw interesseprofiel bepalen wij op basis van je surf- en zoekgedrag op onze website. Dit werkt op basis van cookietechnieken en het zogeheten advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat die je gebruikt. Je kunt in onze cookiebanner hier jouw toestemming voor geven. Zonder toestemming kun je ook advertenties tegenkomen van KB Home Defense, maar deze zijn dan niet gepersonaliseerd.

Gegevens voor prijsvragen en acties

Als je meedoet aan een prijsvraag of actie vragen wij jou om bepaalde gegevens zoals je naam, adres en/of e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij alleen om jou te kunnen benaderen en eventuele prijs naar je te versturen. Als je mee wilt doen aan een prijsvraag of actie dien je hiermee akkoord te gaan.

Wij bewaren deze gegevens tot 1 jaar na de uitreiking. 

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

Soms hebben wij extra hulp nodig en dan springen externe partners bij. Soms zijn hier ook persoonsgegevens voor nodig. Let op: wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de werkzaamheden die deze partner voor ons uitvoert. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derde partijen. 

Het type werkzaamheden dat onze externe partners voor ons uitvoeren zijn:

  • het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties;
  • het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;
  • het ondersteunen bij het personaliseren van onze marketingboodschappen en het leveren van een optimale winkelbeleving;
  • het ondersteunen bij het doen van onderzoeken en analyses om onze dienstverlening te verbeteren;
  • het ondersteunen bij de naleving van wettelijke verplichtingen of een rechterlijk vonnis dan wel indien dit noodzakelijk is in het belang van het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten (zoals fraude, bedrog of oplichting)

Waar slaan wij jouw gegevens op?

Jouw gegevens worden veilig bewaard op servers die binnen de Europese Economische Ruimte (EER) vallen. Soms kan het voorkomen dat wij data delen met een partij die buiten de EER valt, omdat ze daar gevestigd zijn. Wij zullen dit altijd op een veilige en rechtmatige manier doen. 

Hoe worden jouw gegevens beveiligd?

Wij gaan zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om. Wij nemen daarom voortdurend passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onrechtmatig gebruik en toegang door onbevoegde te voorkomen. 

KB Home Defense doet dat onder andere door fysieke (toegangs)beveiliging, gebruik van wachtwoorden, een wachtwoordbeleid, codering van wachtwoorden en encryptie van data afkomstig van bezoekers en KB Home Defense.

Welke rechten heb jij? En hoe kun je deze rechten uitoefenen?

Recht op informatie

Je hebt het recht om op een begrijpelijke en transparante manier te zien hoe wij met jouw gegevens omgaan en welke rechten jij hebt. In deze privacy policy lees je hier alles over en in onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren opgeven. Heb je alsnog een vraag? Dan horen wij dat graag, neem dan contact op met onze klantenservice.

Recht op inzage

Je kunt een verzoek indienen om de persoonsgegevens in te zien die wij van jou hebben. Na ontvangst van jouw bericht zullen wij binnen 14 dagen aan jouw verzoek voldoen.

Recht op correctie

Klopt er iets niet aan je persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Recht op bezwaar

Je hebt recht om bezwaar te maken hoe wij met jouw persoonsgegevens om gaan. Wil je jouw cookiesvoorkeuren aanpassen, doe dat dan via je browser cookies die al geplaatst zijn, kun je verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart moet aanpassen voor elke browser op elk apparaat dat je gebruikt. Wij willen je erop attenderen dat als je geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webservice goed werkt. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

Recht op dataportabiliteit

Jij hebt het recht om gegevens die jij aan ons hebt gegeven in het kader van de overeenkomst(en) die je met ons hebt gesloten te ontvangen in een machine-leesbaar formaat. Neem contact op met onze klantenservice.

Recht op beperking

Jij hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw gegevens te verzoeken. Dit betekent dat wij jouw gegevens mogen bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen. Als je van mening bent dat hier sprake van is, kun je contact met ons opnemen via de klantenservice.

Recht om vergeten te worden/verzoek om account te verwijderen

Jij hebt het recht om ons te verzoeken om alle gegevens die wij van jou hebben te verwijderen. Wanneer jij een verzoek indient, zullen wij gegevens verwijderen die tot jou herleidbaar zijn.

Recht om een klacht in te dienen

Jij hebt het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan. Heb je een klacht? Neem contact op met onze klantenservice, dan lossen wij het graag met je op. 

Vragen?

Heb je nog een vraag die niet beantwoord is in onze privacy policy? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag.

Bijlage: Overzicht van Media Partners

Met de onderstaande media partners werken wij samen en delen wij jouw gegevens als je hiervoor toestemming geeft. Meer informatie vind je op hun websites.